Kundenportale, Partnerportale und Intranets: individuell entwickelt, angebunden an Ihre IT
Wir entwickeln Kundenportale, Händler- und Partnerportale und Intranets als individuelle Software: mit Login und Rollenmodell, angebunden an Ihr CRM und ERP, im Design Ihrer Marke. Self-Service statt E-Mail-Schleifen, ein System statt Insellösungen.
Kunden- und Partnerprozesse ohne Portal: typische Probleme
Warum Prozesse per E-Mail und Excel an Grenzen stoßen
Die meisten Unternehmen wickeln Kunden- und Partnerprozesse über E-Mail, Telefon und Dateiablagen ab. Das funktioniert, bis das Volumen wächst.
Prozesse laufen per E-Mail und Excel
Bestellungen, Preisanfragen, Dokumentenversand, Statusfragen: alles landet im Postfach, Ihr Team wird zum Flaschenhals, und niemand hat den Überblick.
Standard-Software passt nur halb
Fertige Portal-Lösungen bilden Ihre Prozesse selten vollständig ab. Am Ende passt sich das Unternehmen der Software an statt umgekehrt.
Das Portal ist eine Insel
Ohne Anbindung an CRM und ERP werden Kundendaten, Preise und Aufträge doppelt gepflegt. Irgendwann zeigt das Portal einen veralteten Stand, und das Vertrauen der Nutzer ist weg.
Gewachsene Extranets altern still
Viele Unternehmen betreiben ein Portal aus früheren Jahren, das niemand mehr weiterentwickeln kann oder will. Sicherheit, Design und Funktionen bleiben stehen.
Sicherheit und Datenschutz ungeklärt
Hinter einem Login liegen Kunden- und Vertragsdaten. Ohne sauberes Rollenmodell, verschlüsselte Verbindungen und klare Datenhaltung wird das Portal zum Risiko.
Die Nutzer weichen zurück auf E-Mail
Ein Portal, das langsam ist oder umständlich bedienbar, wird nicht genutzt. Die Investition verpufft, die alten Prozesse bleiben.
Kundenportal entwickeln lassen
Portale als individuelle Software, vom Datenfluss her gedacht
Wir entwickeln Portale nicht als konfigurierte Standard-Software, sondern individuell: Zuerst verstehen wir Ihre Prozesse und Datenflüsse, dann entsteht ein Datenmodell mit sauberem Rollen- und Rechtekonzept, dann ein erster funktionaler Schnitt, den Ihre Nutzer in echten Abläufen testen. Angebunden wird per Schnittstelle an die Systeme, die Sie bereits betreiben: CRM, ERP, Warenwirtschaft, Authentifizierung.
Das Ergebnis: ein Portal im Design Ihrer Marke, das sich für Kunden, Partner und Mitarbeitende wie ein Teil Ihres Unternehmens anfühlt, schnell lädt und exakt die Prozesse trägt, die Ihr Geschäft ausmachen. Solche Systeme bauen wir als Webdesignagentur in München mit allen Disziplinen unter einem Dach: Konzeption, UX/UI, Backend-Architektur, Schnittstellen-Entwicklung und Betrieb.
Wie wir komplexe Webprojekte generell angehen, von der Architektur bis zum Betrieb, zeigt unsere Seite zur SaaS-Entwicklung. Diese Seite hier vertieft den Portal-Aspekt: Systeme mit Login für definierte Nutzergruppen.
Kundenportal, Händlerportal, Partnerportal, Intranet
Diese Portal-Typen entwickeln wir
Vier Typen, ein gemeinsamer Kern: Login, Rollenmodell und Anbindung an Ihre Systeme. Welche Ausprägung passt, ergibt sich aus Ihren Prozessen.
Kundenportal
Der zentrale Self-Service für Ihre Kunden: Aufträge und deren Status, Rechnungen und Dokumente, Verträge, Tickets und Anfragen, rund um die Uhr erreichbar. Ihr Team beantwortet weniger Routinefragen, Ihre Kunden bekommen schneller, was sie brauchen.
Händlerportal
Die Arbeitsplattform für den indirekten Vertrieb: kundenindividuelle Preise und Sortimente, Nachbestellung, Verfügbarkeiten, Marketing-Material zum Download. Händler wickeln Bestellungen selbst ab, statt sie per E-Mail an Ihren Innendienst zu schicken.
Partnerportal
Die gemeinsame Basis für B2B-Partner: Lead-Registrierung, Projektstände, Schulungsunterlagen, Zertifizierungen, geschützte Inhalte je Partnerstufe. Ein Rollenmodell steuert, welcher Partner was sieht.
Mitarbeiterportal und Intranet
Das interne Zuhause für Ihr Team, gerade im Mittelstand: Neuigkeiten, Wissensdatenbank, Formulare und Anträge, Dokumente, Ansprechpartner. Erreichbar auch für Mitarbeitende ohne festen Büroarbeitsplatz.
Login, SSO, Rollen, CRM- und ERP-Anbindung
Was ein individuelles Portal umfasst
Vom Login bis zur Auswertung: die Bausteine, aus denen wir Ihr Portal zusammensetzen. Nicht jedes Portal braucht alle, jedes braucht die richtigen.
Login und Single Sign-on
Sichere Anmeldung per E-Mail und Passwort, Zwei-Faktor-Authentifizierung oder Single Sign-on über Ihre bestehende Nutzerverwaltung (Active Directory, OAuth, SAML). Mitarbeitende und Partner nutzen die Zugänge, die sie schon haben.
Rollen und Rechte
Ein sauberes Rollenmodell steuert, welche Nutzergruppe welche Inhalte, Dokumente und Funktionen sieht: vom Endkunden über Händlerstufen bis zur internen Administration.
Dokumente und Downloads
Rechnungen, Verträge, Datenblätter, Zertifikate, Marketing-Material: personalisiert je Nutzer oder Nutzergruppe bereitgestellt, statt per E-Mail verschickt.
Bestellungen und Preise
Kundenindividuelle Preise und Sortimente direkt aus dem ERP, Nachbestellung mit wenigen Klicks, Bestellhistorie und Auftragsstatus im Blick.
Tickets und Anfragen
Anfragen, Reklamationen und Servicefälle laufen strukturiert ins richtige Team statt formlos ins Postfach, mit Status, Historie und Benachrichtigungen.
Dashboards und Auswertungen
Kennzahlen für Nutzer und Betreiber: Umsätze, offene Vorgänge, Nutzungsstatistiken. Jede Rolle sieht die Zahlen, die für sie relevant sind.
CRM- und ERP-Anbindung
Das Portal ist keine Insel: Stammdaten, Preise, Aufträge und Leads fließen per Schnittstelle aus und in Ihre Systeme (Salesforce, Hubspot, SAP, Microsoft Dynamics und andere). Gepflegt wird an einer Stelle.
Mehr erfahrenSicherheit und Datenschutz
Verschlüsselte Verbindungen, geprüftes Rollen- und Rechtekonzept, sparsame Datenhaltung und Hosting nach europäischen Datenschutz-Standards. Wir sagen Ihnen transparent, wo welche Daten liegen und wer darauf zugreifen kann.
Portal-Entwicklung Schritt für Schritt
Vom MVP zum ausgebauten Portal
Kein Lastenheft-Marathon, sondern früh nutzbare Software: Wir starten mit den Kernprozessen und bauen aus, was sich im Alltag bewährt.
1. Prozess-Analyse
Wir verstehen die Abläufe, die das Portal tragen soll: Wer nutzt es, welche Daten fließen, welche Systeme sind im Spiel, was ist nicht verhandelbar?
2. MVP
Wir bauen den ersten funktionalen Schnitt mit den Kernprozessen: lebende Software, die eine erste Nutzergruppe in echten Abläufen testet.
3. Ausbau in Iterationen
Was sich bewährt, wird ausgebaut; was fehlt, kommt in kurzen Zyklen dazu. Das Portal wächst mit dem tatsächlichen Bedarf statt mit einem Lastenheft von gestern.
4. Betrieb und Weiterentwicklung
Wir hosten, monitoren, aktualisieren und entwickeln weiter. Sie haben ein Team, das Ihr Portal kennt, kein anonymes Ticket-System.
Portale und Plattformen aus der Praxis
Portal-Entwicklung in Projekten
Wir entwickeln seit Jahren Systeme mit Login, Rollenmodell und Systemanbindung: von der Recruiting-Plattform bis zur B2B-Plattform. Auch interne Werkzeuge wie Lead-Management-Systeme und die Bestell-Verteilung an Händlernetzwerke gehören zu unseren Projekten.
Recruiting-Plattform mit zwei Nutzergruppen
Mehrsprachige Plattform für internationales Fachkräfte-Recruitment: getrennte Bereiche für Arbeitgeber und Talente, Login, Bewerbungs-Tracking und CRM-Anbindung.
Mehr erfahrenB2B-Plattform mit ERP- und CRM-Pipeline
Plattform für einen B2B-Distributor: spezialisierte Marken mit eigenen Märkten, integrierte Suche, Kataloge und Whitepapers, mit klarer Daten-Pipeline aus ERP und CRM.
Mehr erfahrenKundenportale, Partnerportale und Intranets
Häufige Fragen zur Portal-Entwicklung
Kompakte Antworten zu Funktionen, Anbindung, Sicherheit und Vorgehen, bevor wir gemeinsam auf Ihre Prozesse schauen.
Welche Funktionen gehören in ein Kundenportal?
Das hängt von Ihren Prozessen ab. Typisch sind Login mit Rollenmodell, Dokumente und Rechnungen, Auftragsstatus, Bestellungen, Tickets und Auswertungen. Wir starten mit den Funktionen, die den größten Engpass lösen, und bauen das Portal danach schrittweise aus.
Können Sie das Portal an unser ERP oder CRM anbinden?
Ja, das ist der Normalfall. Wir binden Systeme wie Salesforce, Hubspot, SAP oder Microsoft Dynamics per Schnittstelle an, sodass Stammdaten, Preise und Aufträge automatisch ins Portal fließen und Eingaben zurück in Ihre Systeme laufen.
Individuelle Entwicklung oder fertige Portal-Software?
Fertige Lösungen sind sinnvoll, wenn Ihre Prozesse dem Standard entsprechen. Sobald ein Portal Ihre spezifischen Abläufe, Preislogiken oder Partnerstrukturen abbilden soll, stößt Standard-Software an Grenzen. Wir prüfen das ehrlich und raten auch mal zur fertigen Lösung, wenn sie passt.
Wie lange dauert die Entwicklung eines Kundenportals?
Ein erster funktionaler Stand (MVP) mit den Kernprozessen ist meist in wenigen Wochen bis wenigen Monaten nutzbar, abhängig von Umfang und Schnittstellen. Danach wächst das Portal in Iterationen. Einen belastbaren Zeitplan nennen wir nach der Prozess-Analyse.
Wie sicher sind die Daten im Kundenportal?
Hinter dem Login liegen sensible Daten, entsprechend ernst nehmen wir das: verschlüsselte Verbindungen, ein geprüftes Rollen- und Rechtekonzept, sparsame Datenhaltung und Hosting nach europäischen Datenschutz-Standards. Wo welche Daten liegen, legen wir transparent offen.
Funktioniert das Portal auch mehrsprachig?
Ja. Portale für internationale Kunden, Händler oder Teams setzen wir mehrsprachig um; Inhalte können per KI-Übersetzung konsistent in weiteren Sprachen bereitstehen. Das gilt für Oberfläche und Inhalte gleichermaßen.
Wer betreibt und wartet das Portal nach dem Launch?
Auf Wunsch wir: Hosting, Monitoring, Updates und Weiterentwicklung aus einer Hand. Das Portal bleibt sicher und aktuell, und Sie haben ein Team, das die Architektur kennt, statt bei jedem Anliegen neu erklären zu müssen.
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